Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Su sceltamia.shop vogliamo che tu acquisti in tutta tranquillità. Di seguito trovi come esercitare il diritto di recesso, come restituire un prodotto e come ricevere il rimborso, nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

1. Diritto di recesso entro 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi il prodotto. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

2. Come comunicare il recesso

Per esercitare il recesso, inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni, tramite il modulo della pagina Contatti. Indica:

• nome e cognome;
• numero dell'ordine;
• prodotto o prodotti che desideri restituire;
• data di ricezione del pacco.

Puoi anche utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo la ricezione della tua richiesta e ti indicheremo l'indirizzo a cui spedire il prodotto.

3. Restituzione del prodotto

• Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci il prodotto prima della scadenza.
• Il prodotto deve essere integro, completo di tutti gli accessori e, possibilmente, nella confezione originale.
• I costi diretti della spedizione di reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
• Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.
• Sei responsabile solo della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

4. Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non ci dimostri di averlo spedito, se questo avviene prima.

Poiché i nostri ordini si pagano in contanti alla consegna, il rimborso avviene tramite bonifico bancario: ti chiederemo l'IBAN e l'intestatario del conto su cui accreditare l'importo. Il rimborso è gratuito per te.

Se hai scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard da noi offerta, non siamo tenuti a rimborsare la differenza.

5. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci tramite la pagina Contatti il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e allegando alcune foto del prodotto e della confezione. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e potrai scegliere tra sostituzione e rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.

6. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia, comunicaci il difetto entro 2 mesi dalla data in cui lo hai scoperto.

7. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, ad esempio:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Se un prodotto rientra in una di queste categorie, lo indichiamo chiaramente nella relativa pagina prodotto.

8. Ordini rifiutati alla consegna

Ti chiediamo di ordinare solo se sei sicuro dell'acquisto. Se cambi idea prima della spedizione, contattaci subito tramite la pagina Contatti e annulleremo l'ordine senza alcun costo.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, scrivici dalla pagina Contatti: ti risponderemo il prima possibile.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)

Destinatario: sceltamia.shop – tramite la pagina Contatti del sito

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Numero dell'ordine: ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.